开店宝支付，违规冻结手刷金额

网友保保 2022-01-07

已完结

2021年12月28日开店宝销售人员通过电话联系推荐低费率pos机。通过电话及微信了解均未告知有其它费用或风险。 只需认证激活。 收到快递后，销售人员告知需自己刷首笔交易299元才能激活设备。交易金额扣除相应手续费后会立即到账。 交易完成之后金额未到账，销售告知因为"银联"风控，需延迟6个月。 咨询发卡银行得到并无此规则的反馈。 并告知钱已到到第三方支付账户。 “开店宝”此种恶意扣费操作是否违规违法？ 期望：退还首笔消费金额299元，及注销我的注册账户。 附件为聊天截图、首笔交易信息

投诉进度

企业完结

2022-01-14 11:21:31

解决方案

其它

处理结果

您好，已协商处理，谢谢！！！

企业跟进

2022-01-09 13:59:58

跟进内容

您好，您反馈的问题已经反馈至卖方联系客户处理。

平台跟进

2022-01-07 18:46:25

用户补充投诉

2022-01-07 12:28:21

补充内容

交易截屏

平台审核通过

2022-01-07 11:22:14

用户发起投诉

2022-01-07 11:22:12

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