联动云乱收费，霸王条款，售后客服态度恶劣不处理不回复
网友保保
已完结1.问题经过如下：本人于2021.12.31日21时01分用“联动云”租车App，租用车辆“观志5”一辆，改车按用时0.3元/分钟计费按1.2元/公里计费，本人用车到2022.1.1日02时33分，欲归还车辆，到达租车所指停车网点时，平台显示没有停车位，归还不了，打联动云平台客服电话“10****00”，经过长达20分钟的客服热线排队到我，和联动云平台说明情况，联动云客服和我说“可以给我超停车位，让我把车归还，叫我先挂断电话，停好车，检查车辆后，然后再打客服电话还车”按照操作完成后，我于2022.1.1日03:02分再次拨打“联动云”客服热线，电话里有13人排队等待客服解决问题，本人排队23分钟的等待之后，到我接听电话解决问题时，电话里传来了“客服正忙，请稍后再拨”就被强制挂断了电话，后本人03:35分，03:39分，04:04分再次拨打联动云客服热线都是如此“先排队，到我的时候就强制挂断电话”，还车无果后本人于2022.1.1日早晨09:04分拨打客服热线后终于打通，让客服还车，在2022.1.1日09:21分终于归还车辆，总用车费用465.75元，咨询联动云客服，平台导致超出费用怎么处理退款时，客服告知可申诉订单，退还不该我出的费用，按照客服所说操作本人于2022.1.1日17:01分申诉订单，于2022.1.2日16:46分被短信告知“申诉问题已处理，无法退还费用，需自行承担费用”后我于2022.1.2日16:52分拨打联动云客服电话，客服说“在重新帮我重新申诉，并加急处理”后我又于2022.1月7日得到联动云客服电话回复，“说该问题，还是得由我本人自行承担费用，并愿意赠送我30元联动云平台用车优惠卷作为补偿，不退平台问题超出的费用”被我拒绝后，强制挂断电话。联动云于2022.1.2日04:56分强制从我支付宝扣除用车费用，未经我同意。2.投诉解决方案如下:退还我不该承担的300元用车时长费用和来回寻找停车网点停车位的公里费用。
投诉进度
