投诉转转退货不退款
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2021年12月17号在转转上购买了一部手机,21号就收到了,1 跟卖家协商后卖家承诺顺丰包邮,去拿快递,快递小哥跟我说运费是到付的,我这边付的钱,2 打开快递包裹,发现说好的配件一个都没送,手机还带密码,于是打开转转跟卖家反映情况了,3 我卖家说转转上确认收货了并截图发给他就提供密码,说是怕快递弄掉,于是我也按照卖家说的做了,解锁手机手机是个假货,跟我下单的不一致,于是我就快递放在顺丰店里边,我就走了,回到家里跟卖家商量退货退款,卖家说下午才能提供地址,于是我下午就去顺丰店里快递寄过去了,到现在为止卖不给我退款,一点消息都没有
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压根就没打电话,没处理

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这微信是这么来的,手机下单了我这边看见顺丰公众号上面小程序上投诉并反映了,这个人自称是客服并主动找我加过来的,

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这是我的联系方式18197339837 转转和卖家都在骗人,欺骗消费者,法律规定:只要是网购,就有权利7天无理由退货,你们嘞,明着犯错,你们既然这样做,也别怪我这样那样做,事是你们端出来的,走着瞧。还有,我的那个照片里边顺丰速快递面单就是退货证据,你们可以祥查,我负法律责任,昨天骗子商家跟我说检测报告
手机型号:苹果12p128蓝色显示 九新
检测问题:无法保证手机是否有第三方拆修,防拆修标丢失 ,手机后摄像头进灰,手机有拆修痕迹,影响二次销售 主板以及屏幕损坏 面容损坏
备注:相关手机因为此情况无法进行退货退款,如需更换需要加钱处理。
以上为客观检测结果,
检测师:姜检测师
连名字都没写清楚,就骗人,骗人前,先做好草稿好不好,就这么几条字,你就想骗我钱,门都没有,诈骗!诈骗!诈骗!

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