投诉VIP陪练 ，20余节无时间限制的剩余课时，在没有任何通知的情况下，被全部清零。
已完结
2019年7月购买VIP陪练100节课时套餐，套餐价钱¥7688，额外获得10次赠课。客服当时承诺，课时没有时间限制，随时无理由无费用退款（有原图）。之后，通过每个月发广告以及推荐朋友，陆续获得29节赠课。2021年9月底，正式课程用完，才能使用赠课。2021年12月31，剩余至少12节的课时，在没有接到任何通知的情况下，被VIP陪练方单方面全部取消清零。并且，VIP陪练的APP上，并没有任何课时被清零的明细和通知。我作为VIP陪练方的客户，竟然是通过第三方社交平台，看到别的消费者在社交平台上吐槽：VIP陪练无故取消课时，才知道自己在VIP陪练平台的剩余课程被全部取消。和客户以及班主任联系过，他们的说法是：“课程确实没有使用时限，但您剩下的课程是赠课，赠课有使用时限到年底清零。”班主任还说：“一切以他们系统显示为准，以公司的要求为准。”我不能选择先用赠课，再用正式课。按VIP陪练方的要求，必须先使用完正式课，才能用赠课。VIP陪练方，完全是单方面撕毁合约，再未和消费者交流/沟通/告知/协商的情况下，单方面更改合约，属于VIP陪练方单方面违约行为。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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补充内容
本人为VIP陪练方的海外用户，联系电话：01-7788612082。
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