海尔官方旗舰店购买的洗碗机 签收一个礼拜后降价了，商家拒绝退差价！

网友保保 2022-01-08

已完结

我22号购买的洗碗机，当时购买价格是3988，蹲直播间有优惠600，这个要等确认收货之后才能退。当时跟客服沟通延迟发货，客服说不行，等28号就已经物派送了，我三十号让送门签收，这之后的几天一直再为赠品一直沟通，直到昨天才确认赠品的数量，商家诱导我确认收货才能发赠品，退差价，等我确认收货退完差价之后点进链接发现降价了，我立马跟商家沟通，商家客服自己说自商品签收十五天内可以保价，可是一直不退差价，淘宝客服也说没有办法强制，我就想退货退款，我重新拍也一样，因为商品没有安装也没有使用，但是淘宝客服说我已经申请过一次售后了 就不能申请第二次了。你降价一二十我能接受，你直接降价239？几百块，这才几天啊？

投诉进度

企业完结

2022-01-12 17:26:47

解决方案

其它

处理结果

关于用户差价问题已申请，因无退款通道已告知用户登记转保239元，于1月12日转保到账

平台跟进

2022-01-09 11:33:43

用户补充投诉

2022-01-08 15:06:11

补充内容

前期一直因为赠品问题 一直在发信息询问，当时也直接说了我退货退款，淘宝小二不然，卖家也不让，昨天就直接诱导我去确认收货才退差价。

平台审核通过

2022-01-08 15:00:22

用户发起投诉

2022-01-08 15:00:20

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