在质保期要求售后，没有店铺售后要求退款

网友保保 2022-01-08

已完结

主板出现蜂鸣声音，无法消除，想找售后，质保时间是3年，订单显示退款成功是原来的退差价，并不是全部退款，多次联系客服联系不上，打了淘宝天猫官方售后3次，第一次客服承诺说24小时之内会有回应，第二天没有回复继续打售后电话，说尽快回应，到了第三天还是没有回应，耽误个人的时间，店铺已经关闭，没有售后且淘宝天猫无法及时做出回应，要求尽快做出质保，如果无法质保，按购买价格退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-15 13:03:04

补充内容

平台无法联系到卖家，淘宝作为平台方一直没有做出合理的赔偿

平台跟进

2022-01-10 17:27:44

用户补充投诉

2022-01-08 22:01:19

补充内容

已经接到淘宝天猫客服电话 淘宝天猫客服电话说六百的东西只能申请赔付50元 自己去线下维修都没办法修好 要求24小时内处理完毕 进行商品质保或者是全额退款

用户补充投诉

2022-01-08 21:34:01

补充内容

要12小时内作出回应，已经等待了72小时了

平台审核通过

2022-01-08 21:33:17

用户发起投诉

2022-01-08 21:33:15

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