柠檬出行拒退押金

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我于2021年11月28日申请柠檬出行共享车退还押金,至今未退。已联系过客服,客服说退款失败,让我留下支付宝账号,姓名等信息,说要从支付宝退给我,我等了一个多月没有收到退款,联系客服却联系不到了

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