线上买票却要线下退票

2022-01-09

已完结

我用微信在同城旅行购买的票，退款后却要求我至车站办理，若是这样我干嘛要在线上订票，是我太闲了吗

投诉进度

企业完结

2022-01-19 10:30:50

处理结果

多次联系客人电话拒接或无人接听，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理。

企业跟进

2022-01-18 09:23:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-17 14:24:01

用户补充投诉

2022-01-09 02:02:20

补充内容

线上显示退票成功，但不退钱，让我去车站办理

用户补充投诉

2022-01-09 01:42:56

补充内容

我要求极速退款，并改为线上退款

消费保投诉平台审核通过

2022-01-09 01:40:49

用户发起投诉

2022-01-09 01:40:47

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

496.00元

投诉编号：

95071353

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