客服包庇商家线上售卖电子烟

网友保保 2022-01-09

已完结

1.本以为是戒烟神器，收到货后为电子烟。向拼多多客服举报一直推卸责任包庇商家。国家烟草专卖局、国家市场家督管理局自从2019年11月8日起严禁线上销售烟草类产品。官方客服一直包庇商家，说不是电子烟，无法退款。 2.包裹内为：电子烟1个、锂电池2个、雾化头1个、烟油1瓶，违禁品以及易燃易爆物品。（证据图片已经上传）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-10 16:56:57

平台审核通过

2022-01-09 09:11:58

用户发起投诉

2022-01-09 09:11:56

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