京东物流破损件不理赔

网友保保 2022-01-09

已完结

客户收到就联系我们提供了照片，我们也及时联系了物流客服做破损，客服却以签收的时候包装完好为由不予理赔，为了保护水壶我们包装盒都是很厚实的，包装盒厚实也成了问题。包装盒单薄的话他们又会说是我们包装太薄。我不认可包装厚，收到完好内物破损不理赔的说法，不理赔我会坚持投诉到底。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:45:43

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-10 16:06:56

跟进内容

您好，建议联系商城热线95****18，谢谢

平台跟进

2022-01-10 15:51:38

平台审核通过

2022-01-09 14:10:42

用户发起投诉

2022-01-09 14:10:40

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