双十一寺库购买三件商品，逾期不发货，申请退款以系统升级为由推脱，在线及致电客服均无法给予解决

网友保保_e7f62b82 2022-01-09

已完结

双十一寺库购买三件商品，逾期不发货，申请退款以系统升级为由推脱，在线及致电客服均无法给予解决，无奈投诉，请求退款！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 16:08:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-02-18 15:46:30

补充内容

提交投诉至今无任何回应，电话客服说辞一致，升级不退款！请求消费保帮助百姓，讨回损失。

消费保投诉平台跟进

2022-01-10 10:32:32

用户补充投诉

2022-01-09 17:24:50

补充内容

不管是电话客服，还是线上客服，皆不给任何回复

用户补充投诉

2022-01-09 17:20:08

补充内容

申请退款后曾八次致电协商退款问题，不同客服回复都是：我们系统在升级，会尽快，马上申请为由无无限推脱！

消费保投诉平台审核通过

2022-01-09 14:29:46

用户发起投诉

2022-01-09 14:29:44

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

13023.61元

投诉编号：

95071839

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