微拍堂包庇店家,收到手串为次品不符于描述,平台来电不处罚卖家

刘剑飞

已完结
2021年12月31日,以51元出价中拍一串橄榄核雕手串(串名:十分开心),拍品详情里只字未提是随机发货,详情描述是1.7mmx1.9mm规格的手串,2022年1月7日收到此拍品包裹,由于2021年12月26日的拍品收到是次品的缘故,我决定在兔喜驿站做个开箱验货,并录制了视频。本次拍品收到仍然是次品手串,与拍品详情描述严重不符。收到的手串尺寸高度有****-****,宽度有****-****,10颗籽中找不到一颗与描述的1.7x1.9相匹配的。10颗籽其中2颗很明显的歪籽,6颗面部或背部带有明显的坑洼(太深不可能修复),找了平台客服要求我申请退款退货,商家同意或拒绝后再申请小二介入。我把拍品的瑕疵问题拍了照片发给店家,店家很爽快的说让我按7天无理由退货,这就证明店家是有意而为的,但是在小二介入协商界面,店家否认手串不是他的,并且侮辱我。我上传凭证提到我有开箱验货视频,以及可以申请驿站调监控录像,商家就没有再提交任何凭证了。2022年1月9日,微拍堂售后客服来电,工号:2077,给了我解决方案,跟上次收到次品的解决方案无异,平台取消诉讼(也就是直接确认收货),然后手串不用寄回,自行解决。平台给我申请3-5个工作日退货款,说平台给不了我任何补偿方案。但是商家的目的达到了,不但秒到货款,而且还不用受到任何处罚,商家在平台开店是要受平台管理的,店家必须遵守平台的公平公正公开条件下缴纳保证金,店家这么明目张胆地违规操作,道德败坏,良心沦陷都不用收到任何处罚,来电的客服说只是警告对方,那么我的损失谁来承担?按照详情描述的手串市场价格300元左右,来电的客服问我有什么诉求,我说我要求商家按货款3倍赔偿我,客服很明确地告诉我,平台给不了我任何补偿,只能按她前面说的解决方案,给不了我任何补偿,为什么还要问我有什么诉求。我要求处罚商家,她说她无权处罚商家,这也干不了,那也干不了,来电就是要明确告诉我商家才是你们的上帝吗?我请求消费保平台为我主持公道,哪怕那串我是10元竞拍到的,那也是我的拍品,属于我个人所有,商家玩不起这君子游戏,就得负全责给我补偿,并受到处罚,凭什么我竞拍得到市场价格300元左右的手串,就这样解决了,很明显两次都是在包庇商家,视买家于无物。我要求赔偿我300元,并退回我的货款。

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评论 1
刘剑飞

告知所有人,远离微拍堂,远离消费保都是不作为的平台,层层包庇,微拍堂店家拍品偷梁换柱,以次充好来躲避损失。平台客服不处罚商家,仅以退货退款方式处理。提供了大量凭证,消费保平台未能为我主持公道,枉称“消费保”。

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