去哪儿特殊原因飞机拒载不退款

网友保保 2022-01-09

已完结

从去哪儿网订票时不到32周，也没显示有关孕妇提供证明信息，今天乘机时提供B超单子，他们要医院乘机证明，医院又不给开，带着六岁小孩儿搭车按时到了机场被拒载，耽误了行程，现在火车票又买不了，他们让联系南方航空，南方航空让联系去哪儿受理，跑来跑去，一直相互推卸责任不全额退款，也没任何损失赔偿，希望能给个合理的说法

投诉进度

企业完结

2022-01-13 18:25:56

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈订票时怀孕不到32周，也没显示有关孕妇提供证明信息，到机场被拒载，我司核实购买时有预定须知的，孕期32周-36周需要南航同意才可以乘机，消费者表示没有看到，已经将消费者的拒载证明提供给航司，等待航司的回复，建议消费者耐心等待，消费者已知晓。

企业跟进

2022-01-10 13:26:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-10 11:08:03

平台审核通过

2022-01-09 19:30:03

用户发起投诉

2022-01-09 19:30:01

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