购买苹果电脑，刚过一年就被无故上锁，苹果官方告知是故障锁，只有原机主本人才能打开，

网友保保 2022-01-10

已完结

找靓机平台购买苹果电脑，现在锁了，打不开，平台客服说话特别难听，苹果官方告知是故障锁，只有原机主本人才能打开，现在找靓机平台不给解决，而且投诉无门，平台官方没有可投诉电话，找靓机平台货源有问题，不知道是否电脑本身来源渠道有问题，请有关部门帮助解决。前面这些话我都有录音，后面我会维权到底。

投诉进度

企业完结

2022-02-05 18:53:40

解决方案

其它

处理结果

您好，经核实您的机器下单时间:2020-07-09，现反馈有ID，我司回收时会做ID确认，无ID情况进行上架出售，包括您在20年收货时也并未反馈ID问题，现来反馈此问题我司无法处理，您有需要我司可提供发票您自行联系苹果官方处理,祝您生活愉快!

企业跟进

2022-01-12 11:43:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

企业跟进

2022-01-11 14:24:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

企业跟进

2022-01-10 10:17:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-10 09:25:18

平台审核通过

2022-01-10 00:57:41

用户发起投诉

2022-01-10 00:57:39

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