寺库欺骗消费者

高祎 2022-01-10

已完结

21年11月30日在寺库下单购买两款香水，12月25日未见发货，遂取消订单，元月5日诉至315，寺库标识电话没人接、正在处理，并表示已经处理完毕，但事实是：我从未接到电话、至今退款还在审核中，所以我认为寺库是在欺骗消费者，以此达到骗取消费者钱财的目的，所以再次进行投诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 15:48:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-08 18:33:26

补充内容

截止到3月8日至今未退款，准备公安局立案

用户补充投诉

2022-02-06 02:31:11

补充内容

企业一直处理中，过去了一个多月了

平台跟进

2022-01-10 10:32:32

平台审核通过

2022-01-10 06:25:45

用户发起投诉

2022-01-10 06:25:43

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