小米有品半个月不发货

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2021年12月25在小米有品上购买冰箱,到目前为止一直不发货,已经多次找过平台,商家,每次找不同理由,然后说马上发货,可是结果还是不发货,最后次找他们说在处理中,发货问题需要处理多久?

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