我的软黄金是7.72克,更换软黄金,要带克数的,不要硬黄金,3D,5D不要,都是硬黄金,不纯,我的是软黄金,给我换成硬黄金,还不给退换,欺骗消费者,不说实话,硬说一样的,投诉徐州市铜山新区师大步行街店员