要求如程退还订金

2022-01-10

已完结

因疫情原因，取消了在如程网预定的民宿，如程网没有及时退还已支付的定金16976元，要求尽快全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-12 12:20:45

补充内容

投诉第三天，未收到如程来电及退款。

企业跟进

2022-01-10 17:00:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-01-10 11:07:32

用户补充投诉

2022-01-10 10:55:33

补充内容

用本人三个如程会员分别支付5552元、5872元、5552元，合计16976元。

消费保投诉平台审核通过

2022-01-10 10:44:42

用户发起投诉

2022-01-10 10:44:40

投诉信息

如程

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

16976.00元

投诉编号：

95072820

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