在每日优鲜订的货因西安疫情无法发货却不能取消

网友保保 2022-01-10

已完结

本人2021年12月28日在每日优鲜上订购了一批货物，当时显现次日到达；第二日又显示2022年元旦当天送达，后面又提示为1月15日送达。我因在西安疫情区域，快递物流全部暂停，要求取消订单，却多次尝试找不到“取消订单”或“申请售后”的按钮和入口，客服也是机器人回应，不解决问题。每日优鲜是只能买不能退，无视消费者的合法权益！

投诉进度

企业完结

2022-01-10 18:22:18

解决方案

退款

处理结果

已有专员与用户沟通处理完毕，用户认可。

平台跟进

2022-01-10 15:58:40

平台审核通过

2022-01-10 12:17:18

用户发起投诉

2022-01-10 12:17:16

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