投诉掌门一对一，申请退费三个月还未打款

网友保保 2022-01-10

已完结

去年三月份的时候，给孩子购买了120节课时的掌门一对一，因为孩子高三了，学习特别紧张，学校的功课也特别多，中间虽然断断续续上了些课时，但孩子感觉很累，抵触情绪很大，告知我们休息调节的时间几乎都没有，故此我已于10月中旬提出停课退款（剩余100节课时，大约14560元，已经发邮件和我确认过），掌门一对一首次告知我需要20个工作日，一个月后联系又说需要40个工作日，且告知我由于退费人数较大，现正在办理9.15号的退费打款，又过半个月联系告知正在处理9.16号的退费打款，可能吗？现在前后三个月过去了，还没退款，电话也去了N次，总是回复由于人数较多需要等待，这纯属欺骗。说实话，学费我也是贷款得来的，每个月还要付利息，而且现在家里正等着用钱的地方，恳请消费者保护协会能给予我援手，谢谢了！