新买电脑损坏变形，快递仅提供维修1000内的赔偿和维修
网友保保
已完结本人于2021年12月28日在京东平台第三方卖家（戴尔东来专卖店）购买型号为戴尔灵越15Pro 笔记本电脑。 12月31号收到货，发现外包装破损，有10cm左右三角形破洞。并当场反馈给快递员，后发现笔记本弯曲变形。 发现问题后第一时间联系卖家和物流。卖家告知自己去找京东快递索赔。联系快递方让我走平台售后，平台售后退货多次被关闭（超过5次）。反复联系京东物流10次左右，联系京东平台5次左右，并有通话录音，平台判责确认是物流运输中损坏。 截止到2022年1月10号上午，收到京东快递解决方案。因商家发货对于该商品无保价，京东快递仅提供金额1000以内的赔偿和维修。 做为消费者，收到快递就已经变形弯曲。我不能接受该方案，我的诉求是退货退款或全额赔偿。
投诉进度
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