本人于2021年12月13号通过阿里巴巴批发平台在锦诺翔(深圳)贸易有限公司购买一批迪奥香水,拿货回来后发现均为假货,遂申请退货退款,商家却拒绝退款,联系平台维权处理货退回去后平台一直没有处理退款,并且也没有处罚商家,请求消费保平台联系相关部门查处该违法公司。