我在一个多月前寺库买了两件商品没发货也不给退款

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我在一个多月前在寺库买了两件商品。他不退款也不发货。申请退款一个多月了。也不给我退款,一直是退款审核中。跟他们客服沟通也没用。就是说让我等。希望你们能帮帮我

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怎么十几天也不处理呢?

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