寺库不发货，不退款，恶意欺骗客户

网友保保 2022-01-10

已完结

2021年11月28日在寺库app上购买两件衣服，金额1353元，寺库一直没有发货，12月8日申请退款，到现在一直显示退款审核中，通过消费保投诉，给到的结果就是已处理，争取尽快退款，这是什么结果？！更可恶的是这段时间一直收到寺库的推销电话而没有收到处理退款的电话，而寺库反馈给消费保的说法是联系不上客户已发信息，从网上这么多投诉来看，寺库公司已经是有组织实行诈骗行为，希望政 府部门尽快介入处理，以免更多老百姓上当受骗！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 15:44:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-11 10:59:08

平台审核通过

2022-01-10 22:59:33

用户发起投诉

2022-01-10 22:59:31

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