京东苹果13手机质量问题
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我在2021年12月22日在京东购买一部苹果13星光色128g的手机，该手机在这使用不到一个月的时间里从未摔过也没有磕碰过，手机到的时候就带上了手机壳，我在2022年1月10日晚给手机换手机卡打开手机手电筒发现后边玻璃又裂纹，随后拍照联系京东客服，京东客服1月11日早上打电话告诉我说这不是质量问题说手机外观有问题不算质量问题，手机买到手我都没摔过你出现裂缝你告诉我不是质量问题？我花好几千去买一个残次品？你们制作工艺问题那是你们的问题，我的诉求退货退款
投诉进度
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还不是硬件故障，什么意思外观你们就不管了？这裂纹有不是我造成的，就一个硬件没问题就敷衍了？我花了六千块钱买的手机外观又问题你告诉我工艺问题你们不管在这他吗扯淡
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你家玻璃能打磨出这样的纹路？你们在这睁眼说瞎话？把眼珠子捐给有需要的人吧
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还有就是有这样的问题买之前你们为什么提前告知后壳因为工艺问题有裂缝？你们这算不算涉嫌欺诈消费者？提前告知我根本不会卖这破玩意
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补充内容
打电话就会一句玻璃纹路工艺问题，你工艺问题做不好你们还往外卖？你家玻璃纹路是这样？
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