京东商家无故取消订单拒绝发货拒绝承认优惠政策

2022-01-11

已完结

本人于1月11日早上购买商家10盒羔羊胃胶囊原价2710使用完店铺优惠1785元网上医师已开处方审核通过至店家发货环节以处方不合规为由强行取消订单拒绝发货与店家沟通拒不承认优惠并且将商品强行下架与京东客服沟通以订单被取消为由拒绝介入保价环节侵犯消费者权益涉嫌欺诈消费者霸王条款要求赔礼道歉保价1785元补发商品

投诉进度

企业完结

2022-03-09 13:40:26

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-12 11:47:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-11 17:55:40

消费保投诉平台审核通过

2022-01-11 11:20:59

用户发起投诉

2022-01-11 11:20:57

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95074806

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