美团下单面膜，店铺有货，员工称无货且态度恶劣

2022-01-11

已完结

美团下单却被告知无货，无法取货，货架有货却不给取，且说一个星期都无货，推卸责任，态度恶劣

投诉进度

企业完结

2022-01-26 14:49:07

处理结果

您好，屈臣氏美团点评年货节活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。秉承为用户服务到底的态度，我们将采取补货的方式履行剩余订单。对应商品会陆续补货，我们会在3月7日前完成所有用户的到店提货。详细店铺库存情况可到店向店员查询，或添加门店店员企业微信，方便随时了解到货情况。感谢您能够给予理解和耐心，谢谢！

企业跟进

2022-01-12 16:23:06

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-01-11 18:29:57

消费保投诉平台审核通过

2022-01-11 11:45:18

用户发起投诉

2022-01-11 11:45:16

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投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

其它态度恶劣

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

1.00元

投诉编号：

95074850

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