美团下单买的面膜 实体门店不给予处理 不发货

网友保保 2022-01-11

已完结

在美团上的屈臣氏下购面膜 去到实体门店却说是系统出错 不给发货 这是商家的问题关消费者什么事情呢？我们可以等调货 但是绝不是这种处理方法 一两句话把消费者给搪塞住 这种不是屈臣氏这么大的品牌该做出来的事情 美团上显示订单成功待提货 却不给发货 但是其他门店又可以领到货 这又是为什么呢？大家都是系统出错吗？那为什么系统出错别家的屈臣氏可以领到呢？

投诉进度

企业完结

2022-01-26 14:48:43

解决方案

其它

处理结果

您好，屈臣氏美团点评年货节活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。秉承为用户服务到底的态度，我们将采取补货的方式履行剩余订单。对应商品会陆续补货，我们会在3月7日前完成所有用户的到店提货。详细店铺库存情况可到店向店员查询，或添加门店店员企业微信，方便随时了解到货情况。感谢您能够给予理解和耐心，谢谢！

用户补充投诉

2022-01-13 13:56:41

补充内容

至今没有收到屈臣氏的任何解决方案 也没有接收到任何沟通来电 屈臣氏无视消费保平台

企业跟进

2022-01-12 16:23:06

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

平台跟进

2022-01-11 18:32:20

平台审核通过

2022-01-11 11:46:44

用户发起投诉

2022-01-11 11:46:42

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