在寺库平台购买商品超过了规定时间发货,于是申请退款,两个多月后依然联系不到客服,退款无果。

已完结
寺库app,通过上架虚无产品欺骗消费者下单,在下单后不按规定时间发货,发货超时后申请退款,取消订单后明确表示会在3-7个工作日完成审核,但已经过去两个多月依旧没有退款, 客服回应话术永远都是系统升级。 订单一: 2021年11月24 日在寺库app购买了一双高跟鞋,价值3494,商品页上面显示10-30天内发货,等了两个月依旧没发货,于是申请在两个月后申请退款, 平台规定3-7日内完成退款审核,可现在已经两个多月依旧没有退款成功,电话永远打不通 客户一直回复系统升级。以上表述均有截图为证。 订单二: 2021年12月15 日在寺库平台购买一件化妆品, 商品页显示四天内发货,可是等待半个月后依旧没有发货,于是申请取消订单, 平台规定3-7日内完成退款审核,直至现在都没有审核成功,更没有退款, 期间咨询六七次客服,回复都是因系统升级 。以上均有截图为证。 时至今日,两个订单等待的时候已经将近三个月, 都没有退款结果,客服也是敷衍了事 一模一样的回复令人十分不适, 现请求315消费保协助退款,感激不尽。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服