购买屈臣氏面膜后,通知到店自提,店内却以各种理由有货不给货,店内不接电话还挂断,无作为不处理,请调查

佟欣

已完结
2022.1.11早上8:38下单屈臣氏促销面膜,随后短信告知已接单,请到店自提。9:00叫跑腿等到店开门去取,却告知跑腿没货,还称系统bug。没给取,刚开门就告诉没货。 看到网络平台上很多人已经提货,为什么这个店和自己不可以,哪怕是沈阳调货也行,并没有任何处理举动。 于是给屈臣氏客服打电话、店内电话打电话都无人接听显示繁忙,店内电话更是响一阵之后被挂断。 等到11:00,又到店内问处理结果,就说没有货,货架上的面膜也都收起来了。于是询问店员店内什么时候有货,自己可以等,然后被店内告诉没办法,就是有没有货也不给兑换的意思,就是要拖到系统自动退单。 今日去了两趟,花了额外的路费。就算是系统问题,也不是消费者的问题,希望店家可以承担起责任,尽快处理,不要故意拖延导致系统退单。本人需求是在时间内给到我已经购买到的25片茉贝丽思婚纱补水面膜。请平台能够调查此事,并给出处理结果,维护消费者应有的权益。

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