购买商品后显示备货中，然后无故说缺货，不说补货或调换同等价值货物，没有任何解决方案。
已完结
在美团和大众点评平台购买的屈臣氏沈阳龙之梦店商品，已显示备货中，确无故发短信说此商品无货，不给任何解决方案，不补货或调换同价位货物，欺*消费者，消费者权益无法得到保障，望有关部门能解决，给消费者一个满意的答复。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，屈臣氏美团点评年货节活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。秉承为用户服务到底的态度，我们将采取补货的方式履行剩余订单。对应商品会陆续补货，我们会在3月7日前完成所有用户的到店提货。详细店铺库存情况可到店向店员查询，或添加门店店员企业微信，方便随时了解到货情况。感谢您能够给予理解和耐心，谢谢！
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跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！
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