安徽合肥中国电信虚假营销，欺*消费者

2022-01-11

已完结

中国电信官方APP上有升级套餐抽奖活动，我抽到的是199升级5G套餐，在办理套餐的流程中始终未提到还有30块钱一个月的可选包，一直价格都是199元！办理完之后突然多了一个不可以退订的每月30快钱的可选包。问客服，客服说是和199套餐捆绑在一起的，要么都一起取消退订，要么就退订不了！这种先斩后奏的模式不是摆明的套路吗？欺*消费者！（如下图）

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-11 17:51:01

处理结果

中国电信官方回复：电信工作人员联系用户处理，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2022-01-11 14:59:25

消费保投诉平台审核通过

2022-01-11 14:39:32

用户发起投诉

2022-01-11 14:39:30

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投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

擅自开通/取消服务增值业务

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95075236

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