官方做零元购中奖活动，商家发过来的中奖品。与做活动的不符，我投诉到平台客服处理方式我不满意。
网友保保
已完结我在快手官方平台中奖了一部vivo的手机。商家发过来的确是一台二手拼多多杂牌手机。我联系过做活动的商家。商家觉得免费的东西我还在意货对不对版。说他们的活动经过官方验证过了才做的活动。我说平台知道你们发的是二手手机吗？随后我投诉到快手官方客服平台。平台叫我提交证据上去。我也提了上去。问了我诉求是什么 我说我的诉求很简单就是给我发个对版的东西过来。平台说会有专员处理。他们会核查。今天快手官方给我打了电话。说我的诉求没有办法处理。叫我配合他们投诉商家。到时候他们在处理商家这行为。我明明证据都交上去了。诉求也简单就是叫他们重新发一个货对版的手机过来不过分吧！官方明确的说在发一个过来不可能。那我怀疑这是不是官方默许商家这么干的。
投诉进度
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