于2021年4月16日在联联周边游平台上购买了美年大健康的体检套餐,预约过日期但没去成,商家就把我的券码核销了,明明没有使用过的!问客服说退款需要收取手续费,微信支付里投诉又说我已经使用了,前言不搭后语根本不讲道理