我是如程会员，预订了网上的民宿，因疫情退订，一个月了还未收到退款

网友保保 2022-01-11

已完结

我预订的1月14-16日罗星阁君亭特色度假酒店，因疫情原因不能外出，故于12月16日退订该酒店，退款一直未收到，打客服热线无人接听，人工客服一直敷衍说耐心等待，月初收到如程的短信说，1月5日会退款，今天已经11日了，还是没有收到退款。

投诉进度

平台完结

2022-01-14 10:12:39

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2022-01-13 14:12:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户申请完结

2022-01-12 18:07:39

申请原因

已收到退款！

平台跟进

2022-01-11 18:23:49

平台审核通过

2022-01-11 18:21:02

用户发起投诉

2022-01-11 18:21:00

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