寺库奢饰品未按规定时间发货，取消订单后不予退款！

2022-01-11

已完结

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。现在客服电话直接打不通。

投诉进度

企业完结

2022-01-14 17:48:55

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

消费保投诉平台跟进

2022-01-13 10:56:50

消费保投诉平台审核通过

2022-01-11 18:23:31

用户发起投诉

2022-01-11 18:23:29

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

628.62元

投诉编号：

95075734

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