发货后又拦截召回快递,不给补发,只要求我退款重拍,因活动期间购买,重拍商家无法满足差价补偿

已完结
本人于2021年12月30日14:00:05下单购买9个筒灯(商家买9送1,实得10个)订单实付款44.3元,商家正常发货后于2022年1月2日到达我所在地快递网点,因快递未及时派送,且联系不上快递,因此我于1月5日联系商家要求帮忙催促快递尽快送货,商家客服答应后,很快就反馈我表示已催促快递,但物流信息更新后显示该快递被商家拦截召回,我问商家怎么回事,客服答复我会在1月6日送达,我表示接受。6日当天直到晚上我依然未收到该件,联系客服,要求客服重新补发,客服表示无法满足,客服要求我退款重拍,我表示不认可,因我在商家有活动期间拍下,再拍已无活动优惠,虽然商家表示可以补足差价,但我是在淘宝联盟app内用高佣金返利活动购买,明确告知商家后,商家客服说只能退红包差价,佣金活动的差价无法退补,因而我无法接受商家提供退款重拍的处理方案。我联系快递方面询问被退货原因,快递揽件方与我本地派件网点均表示,因商家发起拦截召回,快递才被退回。可商家客服来电说,是因为我的收件信息填写有误造成退件,在线客服又说因疫情封控原因造成退件,找寻各种借口,拒不承认错误,推卸责任,让人非常气愤,我现在怀疑商家虚假发货,投诉商家不履行正常售卖货品的供货义务,违反公平交易规则,要求商家退一赔三

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服