韵达快递弄丢我的快递还一直在推脱赔偿

网友保保 2022-01-11

已完结

我是发件方，1月15号快递信息就没有更新，12月5号确定物件丢失，并说要确认物流过程，10号我这边的快递员申请仲裁派件方进行赔偿，之后就开始了长达一个月的推脱拉扯，问发件的快递员说要等系统确认才能赔付，问派件方的快递员说他们已经通过赔付并表示自己不清楚赔偿金未到账的情况，后面问韵达客服，说需要总部进行确认，前前后后将近两个月，居然还要确认，所找的每个工作人员都让我等确认，确认是你们内部的事情，我的物品丢失这是事实，你们应该在确定物件是你们弄丢的情况下第一时间对我进行赔偿，而不是浪费我的时间从2021年拖到2022年

投诉进度

企业完结

2022-01-22 14:16:45

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

平台跟进

2022-01-12 22:33:10

平台审核通过

2022-01-11 18:43:58

用户发起投诉

2022-01-11 18:43:56

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