b站会员购二手货冒充新货卖在证据下也不承认，不进行赔偿。
网友保保
已完结我在b站会员购买了一个手办，开快递箱箱后发现，手办盒的底部有被掏过的痕迹，具体理由是:这款手办盒底部是四瓣式的，每一瓣连环相插，想要打开盒子取出里面手办需要把每一瓣都打开，我在打开上面一瓣时，左边一瓣已经是撕裂状态(这个状态外面看不出来，因为被上面一瓣遮住了）。手办盒里面一层有撕裂痕迹，我可以推测，这款手办在卖给我之前，已经被别人暴力拆开过，甚至把盒子都撕开了。如果没有动过，里面不可能有斯裂痕，如果是货物在存储过程中受到挤压，那也只能产生压痕，而不是已经被撕成两瓣的斯裂痕。而手办这种物品，二手和全新的价值不一样，价格也不一样。并且，b站会员购这种行为已经属于二手充新，属欺骗行为，让消费者用全新的价格买二手货且不知情。后续我在b站会员购客服处进行售后处理，也是百般刁难消费者。刁难行为有以下:1.我已提供开箱视频，但是它们售后平台只能上传20M的视频，导致我即使压缩了视频也必须把视频截成一段一段的，客服说不行，必须要连续的。但这是他们售后系统的问题，不在我，我有完整视频，但是他它们故意把系统设置成有上传文件大小的现值。2.我上传的视频里已经很清楚的可以看到有问题的地方，我还上传了图片，图片里我为了看的方便甚至圈出了撕裂的地方。但是客服回复我永远都在说他们不是二手，他们没有问题，我的视频他们看不清。致电情况十分不好，语速快，根本不是售后的态度。3.售后进度十分拖拉和慢，从12月29号开始，就让我把电话号码发送至他们售后系统，说有专员给我致电。结果一直到一月11号的下午，才给我回电。还是我催了四次才终于打电话过来，售后速度比乌龟还慢。打了电话跟我沟通的情况也十分不友好，语速比我还快，并且没有实质性的解决问题的话，还是一直在强调他们没有问题他们看不出我的证据。像自欺欺人。自己检查自己是否有问题一样离谱。我在网上搜寻B站会员购的一些反馈，投诉他们二次充新的不少，我也在手办论坛里发帖咨询其他网友，都说b站有这种二次充新，手办被掏底或者打开情况，尤其是现货。他们现在依旧让我给他们传开箱视频让他们自己检查自己，我已经传过了，他们不承认我传的视频和图片证据。这种不承认的态度让我十分无奈和气氛。我需要他们道歉并且进行金额上的赔偿。下面上床图片第一张是视频里的一个截图，就是手办盒底部被撕裂的地，最直接证明是二手。第五是拍照图片。第二张是我在手办论坛发帖询问，都说是被拆。第三四是售后我说的话
投诉进度
