华硕笔记本电脑售后极差，维修内容与实际答应内容不符，事后再次寻找时客服并未理睬。

网友保保 2022-01-11

已完结

20年8月买的电脑，用了一年左右频繁出现蓝屏死机问题，但是返修售后，售后一开始花了很久时间没检测出问题，后来检测出问题说是系统盘坏了 系统盘坏道并且让我更换个新系统盘。后面开价898元更换一个512G系统盘，我是电脑小白 不知道价格 就答应并且转账了，然后拿回电脑，发现系统盘并未更换而且将我原先1TB的固态硬盘换成了512的硬盘，且这个硬盘官方价格只需300多元，然后蓝屏问题并未解决，并未再次寻找华硕客服 客服并未回复。

投诉进度

平台完结

2022-01-21 18:37:14

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：接到投诉反馈后，我们第一时间核实处理，经确认用户送修服务中心非华硕官网授权，建议用户送至官方售后全面检测，其接受。 此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2022-01-13 17:09:08

用户补充投诉

2022-01-11 19:11:52

补充内容

华硕售后工程师是直接打电话跟我说系统盘坏了的，并未在微信等地方留下证据，他的电话是134****7445

平台审核通过

2022-01-11 19:08:44

用户发起投诉

2022-01-11 19:08:42

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