淘宝先锋九恒专卖店卖家不履行承诺
网友保保
已完结本人与2022年1月10日在淘宝店铺“先锋九恒专卖店”以1869元购买了一款欧蓝德导航，拍下后商家以“系统出错，价格太低”等为借口要求我申请退款，刚开始我说：“可以自己去安装，不需要店铺包安装”。但是店铺客服不同意，说1800多元只能是主机的价格，配件及安装服务不包括。既然协商不成我就找了淘宝客服，要求卖家按拍下价格发货，而且配件及安装服务一个也不能少。很快卖家联系我发货，但是收到货后卖家又以我之前说过“可以自己去安装”为由不履行安装服务。既然淘宝客服已经介入我完全没必要再让步，该有的服务必须要有，我要维护我的合法权益。不管是系统出错还是工作人员的问题，和我们消费者没关系，既然我们能以1869元的价格拍下这个产品，作为商家就要履行他们的责任。我的诉求很简单，安装淘宝客服介入以后为准该有的配件该有的安装服务必须要有。
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