杭州如程网络科技有限公司恶意侵占会员押金，胡编乱造理由拖延（拒绝）退款
已完结
该企业恶意侵占会员押金款项，买了会员第一次尝试在平台预定酒店，但因临时有事在规定期限内取消订单，但是押金一直没有退回，寻求客服无果只会用胡编乱造的理由打发，无故拖延退款恶意侵占会员押金！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
1.客户电话说会有短信通知具体退款日期，到现在没收到任何信息！！
2.客服永远在排队联系不上
3.7个工作日内请务必退款！！！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商家单号252201063885000588250
本人于2022年一月二日在微信推送下花了688买了如程平台的会员，并在一月六日尝试在平台第一次下单并支付2776元押金预定酒店，但因为临时疫情原因并在月十一日取消了订单，但是迟迟没见到押金退回，几番周折终于联系上客服但却以什么黄牛刷数据为由拖延退款，并且没有告知任何具体退回日期，这完全就是无理由侵占会员押金，严重损害了我也作为正当消费者的合法权益，再次恳请消费保平台帮忙加速处理此案件，以遏制该企业如此胡作非为的风气！万分感谢！
用户补充投诉
补充内容
因为微信推送买了如程会员卡，于2022/1/6日第一次尝试预定该平台合作酒店，支付了2776押金，因临时有事在2022/1/11日规定期限内取消订单，没有见到退回押金，找该平台客服，客服以什么黄牛刷数据为借口拖延退款！说要人工审核二十个工作日，这摆明了就是恶意侵占无故拖延退回押金，这就是霸王条款！这严重侵害了作为普通消费者的正当权益，本人在此郑重申请消费保帮忙快速处理此案 万分感激
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