申通快递弄错地址，错误投递。退回处理未与顾客联系，导致生鲜食品至今未收到

网友保保 2022-01-11

已完结

快递公司弄错地址，错误投递。没有与寄件人和收件人采取任何联系，私自将快递退回地址。收件人主动联系申通快递，一再强调多次是生鲜食品，要求尽快处理，客服一直说加急处理，依然没有物流信息的更新，没有与顾客有任何的电话联系解决问题。投诉申通快递，现在快递时效已经延误，生鲜食品无法食用，要求赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:30

处理结果

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平台跟进

2022-01-12 23:00:13

平台审核通过

2022-01-11 22:43:11

用户发起投诉

2022-01-11 22:43:09

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