米乐英语，无故停课，无法退费！客服电话无人接听，客服也消失不回复！

网友保保_329589 2022-01-11

已完结

2021年9月18号和9月28号，共续费92节课，11月30日就无故停课，（听一起学的朋友说他们收到了换课验证码），但是我们任何信息都没收到。（我们孩子今年要上初中了，据说换的课也都是小学幼儿课程，也不适合我们）米乐客服无法联系，客服的电话也无法接通！刚刚看到米乐公众号，发布通知，1月17号将注销所有账号！请帮助我们消费者，还我们一个公道！

投诉进度

平台完结

2022-01-13 10:26:50

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-12 17:21:30

申请原因

原来有人已经帮我把剩余的费用转换成其他课程了

平台跟进

2022-01-12 15:10:37

平台审核通过

2022-01-11 23:03:50

用户发起投诉

2022-01-11 23:03:48

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