投诉慕课网，课程一节都没上，视频都没打开过，慕课只退我一半的费用?而且上面也没说明退费只退一半呀

网友保保 2022-01-11

已完结

我在2021年12月 31号在慕课网在购 买了660的实战类课程，并在规定时 间向慕课机构发起了邮件说要求全额 退款，且按照慕课机构的相关规定 没有上课，一节课都没有上，也没有 打开过视频，刚开始慕课机构也同意 退款了，但是只退一半？这个在前面 和他的规定里面都没有说退款只退 一半呀!那一半的钱呢？

投诉进度

平台完结

2022-01-18 17:42:18

处理结果

投诉人您好，您所反馈的问题消费保已经联系商家，对方表示之前已与您协商解决，但未能达成一致，此投诉不愿再次跟进处理，至此我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，建议您可拨打当地12345或通过法律途径进一步维权。

平台审核通过

2022-01-11 23:28:36

用户发起投诉

2022-01-11 23:28:34

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