寺库电商平台下单雅诗兰黛眼霜因一直不发货，取消订单，但已过平台承诺退款期，要求平台立即退款。

tingna 2022-01-11

已完结

本人在寺库电商平台下单购买雅诗兰黛眼霜如下图，订单号60****50****1041 订单金额：420.49元， 下单日期2021年8月11日，之后因迟迟不发货本人在app端操作取消订单，于2021年12月27日在消费宝平台的帮助下终于取消成功，但一直未收到退款，联系平台客服人工电话打不通，线上人工客服随时都是排队50名……电子客服一直机械回复5～7个工作日退回，到今天2022年1月11日已经过去不止7个工作日，平台不讲信用，拖欠款项恶意不退还，我们消费者每天都要花费大量时间来讨债要债，再次恳请消费宝平台帮忙解决，要求寺库平台退款这个订单的钱到我账户里。

投诉进度

用户评价

2022-01-13 16:51:50

品牌评分

品牌评价

确实没有退到款！我银行卡里没有这笔钱打入，这也太霸王太气人了，我可以提供银行卡流水证明！

企业完结

2022-01-12 19:09:52

解决方案

退款

处理结果

经核实，已经退款完成。

平台跟进

2022-01-12 10:23:47

平台审核通过

2022-01-11 23:49:08

用户发起投诉

2022-01-11 23:49:06

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