兴盛优选上购买的柜子到货就是坏的，我要求退货退款，退货还要我自己承担运费，运输中出现破损还要我来承担

网友保保 2022-01-12

已完结

一千多的商品到货开箱就是坏的，当时就找客服售后，客服一个小时后回了句老板 这边先联系反馈供应商的哦 辛苦您耐心等待下 稍后再来查看下的哦，五个小时后回的老板 这边先联系反馈供应商的哦 辛苦您耐心等待下 稍后再来查看下的哦，一直到今天24小时跟我说退货要自己承担运费和二次运输中出现的破损，我不接受这样的处理结果，客服就是一句不好意思啊，只能是这样的处理，现在我要求两天内无偿退货退款，不增加任何的费用

投诉进度

企业完结

2022-01-24 13:55:05

解决方案

补发,补偿

处理结果

接到市民反馈第一时间跟进处理，与市民协商提供商品补寄配件并额外补偿30兴币的方案，市民接受，无其他诉求。

企业跟进

2022-01-13 09:56:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-12 22:38:24

平台审核通过

2022-01-12 00:52:10

用户发起投诉

2022-01-12 00:52:08

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