美团与大众点评下单屈臣氏自提商品,店里有货,拒绝兑现,维权无门,屈臣氏无人解决

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你好,我这边是在本月11号早上在美团APP与大众点评网上面看见屈臣氏在做活动,选择了屈臣氏宝龙店,就购买了他们家的面膜与水光套装,这是要去店里自提的货物,而且一下单,短信就提示我是已经被他们接单了,让我在约定时间到店自提的,店铺是商场那边的10点开门,等我9点左右就赶到商场门口等候时,9点30分左右突然收到他们店铺的系统通知,说目前缺货,我联系店铺员工,她们就直接告诉我说没有货,但是明明货架上面就是有这些商品,就是不给我,也没人给个说法,而且缺货短信里面也有说,会有客服与我联系,但是至今没人主动联系我,打屈臣氏电话也是没人接听,我认为既然屈臣氏做了这个推广活动,就应该兑现活动内容,而不是这样欺骗全国消费者,赚取了流量,骗了我们,还不给兑现,强烈要求兑换货物。因为订单截图数量太多,需要更多的,我都可以提供出来,我的电话是:134****3486

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屈臣氏没人跟进,没人解决了吗?

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