美团外卖不给退款不给送货

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因为在家有事没接到电话,以往外卖员都会直接放门口,这个外卖员因为我没接到电话,直接把商品送回商家,结果导致餐也收不到,钱也打水漂。能二次配送也接受对吧,结果美团和我反应说店家不愿意送,骑手也不愿意送,要我自己去店里拿,退款反正是不会退,能拿我干嘛还要点外卖? 我家有写门牌号,从小区门口没有阻碍能直到我家门口,其他外卖小哥如果没打电话没打通都会直接放门口。结果美团告诉我没打通电话不能私自放门口,所以不给退款?说什么怕地址写的是错误的?离谱吗?!这是什么借口。搞得我现在钱货两空,这个处理方法我实在不能理解

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