苏宁易购收到退货不退款，关闭交易。

网友保保 2022-01-12

已完结

苏宁易购收到货不退款，关闭交易，全程无沟通淘宝单方面判定我输，要我归还极速退款的金。但货物苏宁易购已经仓库已经收到了。交易关闭了无法退款，淘宝要求我和苏宁易购私下解决，苏宁易购多翻推辞说要淘宝重开售后窗口，淘宝表示无法重开要我和苏宁易购私下解决，反复踢皮球五六次苏宁易购客服你再理会我，找不到售后只有服务助手，淘宝客服只说留言了没有解决方案。如此不负责任的商家，淘宝还助纣为虐，偏袒商家，消费者权益如何保障。售后都是摆设，根本不解决问题。

投诉进度

企业完结

2022-01-14 14:50:12

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-01-13 10:54:28

平台审核通过

2022-01-12 17:41:08

用户发起投诉

2022-01-12 17:41:06

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